легкий старт

10:00-11:00 Разбор индустрии и обзор рынка бьюти
Тренды в бьюти. Определение своего места на рынке

11:15-13:15 Операционная деятельность.
Разбор функционала администраторов и управляющих

13:15-14:15 Обед

14:15-15:45 Базовые регламенты работы
и подготовка рабочих мест

16:00-18:00 Контроль и учет
Безопасность салона

10:00-12:00 Организационные основы
работы с персоналом

12:15-13:45 Психологические тонкости
работы с командой

13:45-14:15 Обед

14:15-16:15 Взаимодействие с проверяющими
органами. Что делать, если пришла проверка?

16:30-18:00 Юридический блок
И работа с рекламациями

10:00−11:30 Что такое честный сервис
Этапы оказания сервиса клиенту

11:45−13:45 Повышение возвратности
Отработка и игротехники. Решение кейсов

13:45−14:15 Обед

14:15−15:45 Звонки
Как довести клиента до салона

16:00−18:00 Кто такой «маркетинг»
Воронка новых клиентов

10:00-12:30 Разбор бюджета салона
Внутренняя отчетность

12:45-14:45 Финансовый анализ
Где прячутся наши деньги

14:45-15:45 Обед

15:45-17:45 Финансовый анализ
Решение кейсов
Как влиять на показатели

17:45-18:00 Разбор домашнего задания

10:00-13:30 Стратегическая сессия "Lab"
Разбор показателей салонов
Оценка основных статей расходов

13:30-14:30 Обед

14:30-16:00 Мотивация сотрудников
Как и кому платить, чтобы бизнес работал

16:15-18:00 Инструменты увеличения выручки
Как повысить показатели своего бизнеса

10:00-13:00 Антикризисный менеджмент
Кассовый мандарин

13:00-14:00 Обед

14:00-15:30 Оптимизация затрат
в бьюти бизнесе

15:45-17:45 Практическая сессия
"Уж на сковородке"
Отчетность перед партнерами и акционерами