⁃ Основы и этапы оказания сервиса клиенту
⁃ Выявление истинных потребностей̆ клиента, формирование эмоций и образа - «Клиент на всю жизнь»
⁃ Звонки. Как довести клиента до салона с помощью звонка?
⁃ Работа с рекламациями
⁃ Психологические тонкости работы с командой
⁃ Продажи. Работа с возражениями
⁃ Повышение возвратности
⁃ Эффективный рабочий день
Спикер: директор Единого Торгового Дома и отдела Ритейл Персоны Анна Пущина